More
    HomeCông NghệCục Cạnh Tranh đã vừa yêu cầu Grab làm rõ việc 'phụ...

    Cục Cạnh Tranh đã vừa yêu cầu Grab làm rõ việc ‘phụ phí nắng nóng’

    Việc Grab đã tự đưa ra phụ phí “thời tiết nắng nóng gay gắt” đang được Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) vừa yêu cầu có giải trình.

    Phụ phí “thời tiết nắng nóng gay gắt” hiện là khoản tiền thu thêm trị giá 5.000 đồng đối với mỗi chuyến GrabBike, đơn GrabFood, GrabMart và 3.000 đồng đối với phí GrabExpress, được dịch vụ gọi xe công nghệ Grab đưa ra và áp dụng chính thức từ ngày 6.7.

    Hãng cho biết khoản phí mới cũng sẽ được cộng trực tiếp vào giá cước, hiển thị trên thông tin của mỗi chuyến xe. Điều này đồng nghĩa số tiền 3.000 – 5.000 đồng sẽ chia tỷ lệ 70% – 30% giữa các đối tác lái xe và Grab như một phần của hợp đồng, thay vì để tài xế hưởng 100%.

    grab bike anh ngoc duong 14 7984 9797

    Ngay sau khi công bố những thay đổi và quy định mới của Grab đã vấp phải sự phản đối gay gắt không chỉ của người tiêu dùng mà còn các “bác tài”. Khách hàng cho rằng phía doanh nghiệp đã không có “thước đo” hay các tiêu chuẩn cụ thể để xác định điều kiện thời tiết thế nào là “nắng nóng” để áp dụng chính sách. Họ cũng lo ngại việc áp dụng phụ phí khi nắng nóng thành công sẽ tạo tiền đề để Grab tiếp tục “đẻ” ra những loại chi phí thời tiết khác như mưa to, ngập lụt… dù thực tế giá cước của hãng luôn tăng hơn rất nhiều tại các khung giờ cao điểm hoặc khi trời mưa lớn cũng khiến nhu cầu sử dụng dịch vụ gọi xe tăng cao.

    Khách hàng cho rằng dịch vụ này hiện tận thu vào ví tiền của họ dưới danh nghĩa “vì tài xế”. Thực tế, nhiều đối tác – như cách hãng xe công nghệ gọi người ký hợp đồng cung cấp về dịch vụ với mình – đang không nhận được đầy đủ những lợi ích, hỗ trợ mà doanh nghiệp công bố. Trên diễn đàn dành riêng cho các tài xế Grab, đã không ít người phàn nàn về các chính sách hỗ trợ đưa ra dưới danh nghĩa phụ thu cho đối tác, những chi phí thực tế luôn được cộng vào hóa đơn tổng và tiến hành chia phần trăm như thường, không có khoản trích riêng cho họ.

    grab phu phi troi nang 610

    “Nhân viên Grab nếu ngồi văn phòng điều hòa vẫn được hưởng phụ thu nếu thời tiết không thuận lợi trong khi cảnh anh em chúng tôi vẫn phơi nắng phơi mưa ngoài đường. Thử hỏi có công bằng không?”, một tài xế bức xúc chia sẻ.

    Trước các phản hồi từ người tiêu dùng thời gian qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cũng đã nhanh chóng gửi yêu cầu Grab phải cung cấp, làm rõ danh mục, các loại hình, mức phí, phụ phí hiện nay đều cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị. Thông tin phản hồi về cơ quan quản lý trước ngày 18.7. Ngoài ra, Cục cũng yêu cầu Grab cung cấp thêm thông tin về căn cứ, tiêu chí và thời gian áp dụng thu thêm cũng như việc phân chia lợi nhuận từ các chi phí giữa công ty và đối tác trên mỗi giao dịch.

    z3560052156698922b49fc320898eb02e46ac7b5db13f9 1657590689899353194663

    Grab trong  thời gian gần đây đã có khá nhiều chi phí phát sinh trên dịch vụ. Hãng từng thu phụ phí 2.000 đồng mỗi cuốc xe GrabBike nếu như tài xế phải chờ khách quá 5 phút (thu từ khách).

    Trong thông báo về những khoản phụ phí “nắng nóng gay gắt”, Grab cũng khẳng định phụ thu này nhằm hỗ trợ để giảm bớt vất vả cho các đối tác khi thực hiện đơn hàng (giao hàng, vận chuyển) với khách. Chi phí này cũng sẽ do khách trả trên hóa đơn.

    Tổng hợp

    Đọc Thêm

    LEAVE A REPLY

    Please enter your comment!
    Please enter your name here

    Tin Xem nhiều

    Bình Luận Gần Đây