Trong những ngày qua, vụ lùm xùm về kẹo rau củ liên quan đến ba nhân vật như Quang Linh Vlogs, Hoa hậu Thùy Tiên và Hằng Du Mục vẫn đang là chủ đề được quan tâm đông đảo.

Tuy nhiên, trong đó, lời xin lỗi của Hoa hậu Thùy Tiên và cả công ty quản lý của cô lại trở thành chủ đề tranh cãi khắp cõi mạng. Công chúng cho rằng, bài đăng xin lỗi của nàng hậu chưa đủ thiện chí, thiếu chân thành và đổ lỗi cho phía nhà sản xuất.

Nhìn lại trường hợp của Hoa hậu Mai Phương Thúy trong quá khứ, người đẹp này cùng mắc phải thị phi tương tự với Hoa hậu Thùy Tiên. Nhưng, cách xử lý và xin lỗi của cựu Hoa hậu Việt Nam lại hoàn toàn khác biệt.

“Sáng sớm đọc được tin này, Thúy rất bất ngờ. Nếu sự thật đúng với những gì bài báo nêu thì Thúy rất thất vọng và hối hận. Là người nổi tiếng, Thúy ý thức được trách nhiệm của mình đối với mỗi phát ngôn và hành động. Giờ nhìn lại thấy mình đã sai.

Thúy xin gửi lời xin lỗi chân thành và sẵn sàng phối với cơ quan chức năng để giúp xử lý đúng mực những hành vi trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng”, Hoa hậu Mai Phương Thúy viết. Trong khi Mai Phương Thúy đưa ra lời xin lỗi rõ ràng, thẳng thắn và có trách nhiệm, thì lời xin lỗi của Thùy Tiên lại có phần vòng vo, né tránh và thiếu sự tự nhận trách nhiệm cá nhân.

Mai Phương Thúy đi ngay vào trọng tâm vấn đề, nhận lỗi trực tiếp về phía mình khi quảng bá sản phẩm: “Giờ nhìn lại thấy mình đã sai”. Thông qua cách nói, rõ ràng, Mai Phương Thúy không chờ đợi kết quả cuối cùng từ cơ quan chức năng mà chủ động thừa nhận sai lầm trong việc lựa chọn sản phẩm để giới thiệu. Cựu Hoa hậu Việt Nam hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của một người có sức ảnh hưởng đối với công chúng.

Ngược lại, Thùy Tiên lại không trực tiếp nhận trách nhiệm. Cô sử dụng cách diễn đạt mang tính chất “thoái thác”, chẳng hạn: “Tiên xin gửi lời xin lỗi chân thành đến tất cả các bạn vì đã gây ra những lo lắng và băn khoăn. Cụm từ này khiến người đọc cảm giác cô xin lỗi vì gây ra tranh cãi hơn là vì bản thân cô đã sai. Thay vì nhận lỗi, Hoa hậu Thùy Tiên ẩn ý “đổ lỗi” cho phía nhà máy: “Tất cả những thông tin Tiên chia sẻ đều dựa trên nhà máy cung cấp”.

Cần làm rõ rằng, tại thời điểm Mai Phương Thúy và Thùy Tiên đưa ra lời xin lỗi, cả hai đều chưa có thông tin chính thức về việc sản phẩm bị vi phạm quảng cáo hay không. Tuy nhiên, sự khác biệt lớn nằm ở cách họ xử lý tình huống. Mai Phương Thúy thể hiện sự chân thành và trách nhiệm ngay từ đầu, khiến công chúng cảm nhận được sự nghiêm túc của cô. Ngược lại, bài xin lỗi của Thùy Tiên không được khán giả chấp nhận, thậm chí còn khiến cô nhận thêm nhiều ch.ỉ trích.

Cùng với đó, Sen Vàng – công ty quản lý Hoa hậu Thùy Tiên – có bài đăng lên tiếng xoay quanh lùm xùm quảng cáo kẹo rau củ của nàng hậu thời gian qua.

“Trong quá trình quảng bá sản phẩm kẹo rau củ, chúng tôi nhận thấy có sự cố đáng tiếc và không mong muốn. Chúng tôi vô cùng thiện chí và quyết tâm phối hợp cùng nhãn hàng Kera và các cơ quan chức năng để làm rõ sự việc này”, công ty thông báo, cho biết sẽ sớm đưa ra thông tin chính thức đến với khán giả.

Trong bài đăng, Sen Vàng cũng đề cập đến nỗ lực xây dựng hình ảnh nhân ái qua các hoạt động thiện nguyện thời gian qua của nàng hậu. Công ty quản lý Thùy Tiên hy vọng khán giả tiếp tục đồng hành, “có cái nhìn rộng mở và đa chiều hơn trong vấn đề này” cũng như giữ bình tĩnh trước khi có thông tin từ cơ quan chức năng.

Tuy nhiên, động thái này của Sen Vàng nhanh chóng vấp phải nhiều ý kiến trái chiều từ người theo dõi. Một số dân mạng nêu ra những điểm chưa hài lòng về lời giải thích, xin lỗi này của đại diện nàng hậu.

“Vụ này tôi cũng đợi phía công ty lên tiếng, nhưng có phải có quá nhiều điều kỳ kỳ ở đây không. Thứ nhất, sự việc diễn ra cũng vài ngày rồi mà giờ mới lên tiếng. Ủa bộ phận truyền thông? Thứ hai, mang tính thiện chí mà sao cái dòng ‘kiểm điểm’ lại ngắn hơn dòng ‘tâm huyết, khát khao’ vậy” – một người dùng MXH viết, bày tỏ sự thất vọng trước thông báo này.